Ervaringsverhalen

Riette Loing
NSR Productie Services en Emma at Work
Riëtte Loing, Managementassistente NSR Productie Services.

Op het secretariaat van Productie Services NS Reizigers krijgen wij sinds afgelopen zomer 10 uur per week ondersteuning door Christine de Kievit vanuit Emma at Work. Omdat Christine al enige administratieve ervaring had en goed overweg kon met Outlook, Word en Excel is dit voor ons een gouden greep gebleken. Zij pakt alles handig en snel op en neemt ons veel werk uit handen. Aanvankelijk was er een flinke achterstand weg te werken.
Met 2 secretaresses op een club van 70 mensen is het al lastig om de dagelijkse gang van zaken soepel te laten verlopen. Voor wat extra service aan ons Managementteam en hun medewerkers is dan helemaal geen tijd. Zodra één van beiden ziek is of vakantie heeft, staat die service zelfs op een heel laag pitje. Dit is niet leuk, ook niet voor de secretaresses die toch graag tevreden gezichten zien en het niet prettig vinden tekort te schieten.
Christine was aardig snel door de achterstallige klussen heen: de telefoon-, adres- en verjaardagenlijsten updaten, het digitale en papieren archief bijwerken en opschonen, stapels papier versnipperen en meer van dat soort (niet erg interessante) klussen. Onverstoorbaar en zonder klagen knapte zij alles op.
Inmiddels is de achterstand weg en heeft zij een aantal vaste eigen taken en daarnaast doet ze regelmatig wat extra klussen voor enkele MT-leden. Doordat we er nu meer variatie in kunnen brengen, is het voor haar ook leuk en leerzaam.

Terug